Przykłady efektów badań jakościowych

Sprzedaż

Sieć sklepów chciała wdrożyć rewolucyjną metodę sprzedaży swoich produktów. Wystarczyło kilka fokusów, by zobaczyć, że jest ona sprzeczna z przyzwyczajeniami i oczekiwaniami Klientów.

Bankowość

Bank chciał wprowadzić specjalną ofertę dla studentów. Wystarczyły dwa fokusy by okazało się, że zaproponowane w kampanii argumenty mijają się z oczekiwaniami studentów. Oszczędzono duże pieniądze na przygotowanie oferty.

Produkcja

Klienci bardzo często składali reklamację na farbę. W czasie obserwacji sposobu malowania okazało się, że niewłaściwie ją nakładają. Wystarczyło zmienić treść ulotki do produktu i problem zniknął.

Dobra luksusowe

Klienci producenta dóbr luksusowych masowo odmawiali wypełniania ankiet satysfakcji. Po kilku spotkaniach grup fokusowych okazało się, że nie akceptują sposobu zadawania pytań. Po zmianie formy firma zyskała stały dopływ informacji zwrotnych.